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服务支持
service support
1.我们在面向经销商等客户时,在客户机型选择和供冷量供热量等,提供专业的建议和技术支持,系统方案如供水系统、配合评估;对供水及送风系统、电力供应的需求进行评估;评估机组调节后的表现及对系统的需求,例如供冷量、供热量或热回收量等等。
2.针对贴牌客户,从前期的产品咨询到产品的确认,我们有专业技术人员一对一的全程跟踪服务。在性能参数或结构有很大差异时,我们的也愿意双方合作开发新的产品,来占领新的市场。
3.为了更好服务海外市场,我们有多语种产品介绍和技术手册,并有专业的外语人员服务于海外市场
1.机组在质保期内,工厂将提供免费的配件更换。超出质保期,工厂仍将以最低的价格提供优质的原装配件。
2.服务培训:我们会视客户的要求,提供空调知识、系统方案和施工方案等空调专业知识,在售后维修方面我们将提供日常机组运作管理,以及机组常见故障的维护和排除。
工厂设有专门的客诉处理团队,确保客户反馈的问题能及时有效的得到分析、处理和反馈。